Ｑ＆Ａ

予約・お支払いについて

Ｑ．　予約方法について

Ａ．ご予約は、【ご予約はこちら】から必要事項をご入力いただく形となります。当施設は会員制のプライベートキャンプ場のため、ご利用に際しては事前に〈会員登録〉が必要です。施設側でご本人確認が完了した後に、予約が可能となります。ご本人確認が取れない場合、予約手続きに進むことはできませんので、あらかじめご了承ください。

ご本人確認は、代表者の方お一人分で結構です。また、【会員登録】には確認にお時間をいただく場合がございますが、登録自体は無料です。

Ｑ．　クレジットカード・電子決済は使えますか？

Ａ．　ご予約の際に、クレジットカードにて決済していただきます
Ｑ．　どの時点で予約成立となりますか？

Ａ．予約フォームからお申込みいただき、当施設が予約確認メールを発送した時点となります
Ｑ．キャンセルはいつからできますか？

A.ご予約のキャンセルはご予約日の7日前までにお手続きいただけます。
例）9月23日のご利用の場合、9月16日0：00までキャンセルができます。
7日前を切ると、キャンセルが出来なくなりますのでご注意ください。
　
当キャンプ場は、『チケット制』になっており、ご予約の際に『チケット』をご購入いただく事になります。
　　　
キャンセルをされても返金されるわけではなく、次回ご利用いただける『チケット』を保有していただいている事になります。
この『チケット』は、お客様のご都合の良い日程で改めてご予約くださいませ
Ｑ．　人数変更した場合、チケットの変更はできますか？

Ａ．人数変更のある場合は、一度キャンセルして新たに人数に合わせてたチケットをご購入ください。
現在お持ちの人数変更前のチケットは、弊社にて返金手続きを行います。【例】4人チケットをご購入されたが、2人に変更となった場合
　　
①『4人チケット』をキャンセルし、『2人チケット』を新たにご購入ください
　　
②弊社にご連絡いただければ、『4人チケット』の返金手続きをさせていただきます
Ｑ．　台風等の災害、注意報が発令された場合は、どうなりますか？

Ａ．台風などの、災害、注意報、警報等が発令された場合は当施設は使用できませんので、こちらからご連絡を差し上げます。
この場合、キャンセル料は頂いておりません。
Ｑ．　連泊はできますか？

Ａ．もちろん大歓迎です。連泊の場合は割引がございます。お問い合わせフォームまたはLINEからご希望の期間をご連絡ください。

ご利用について

Ｑ．　日帰りでの利用は可能ですか？

Ａ．現在、ご利用は宿泊のみとなります。今後検討してまいります
Ｑ．　ペットの同伴は可能ですか？

Ａ．現在はまだ同伴不可となっておりますが、
準備が整い次第、公式サイト・SNSにてご案内いたします。

自然に包まれた1000坪のプライベート空間で、
大切な家族である“愛犬”とも、のびのびと心を通わせる特別なひとときを—。

どうぞ今後のアップデートにご期待ください
Ｑ．　領収書の発行はできますか？

Ａ．領収書発行希望の旨と、宛名・但し書き・インボイス番号をご連絡くださいませ
Ｑ．　電波は受信できますか？　Ｗｉ－Ｆｉは使えますか？

Ａ．Ａｕはつながります。ＮＴＴ（ｄｏｃｏｍｏ）は、電波がつながる時とつながらない時があります。
ソフトバンクは全くつながりません。
※万一の際に備えて入口ゲートのロックを解除するパスコードを事前にお控えいただく事をおすすめいたします。
　Ｗｉ－Ｆｉは、ご利用いただけます。
Ｑ．　料金について教えてください？

Ａ．料金のページをご覧ください。
Ｑ．　『軽食』とはどんなもの？食事はできるの？

Ａ．ご用意する軽食は、冷凍のまま解凍するだけまたはオーブンで焼くだけでお召し上がりいただける、シンプルで美味しいものを厳選しています。なお、ご利用になる方の食べる量やスタイルは千差万別ですので、量は少なめにご用意しております。あくまで「小腹を満たすもの」「ちょっと嬉しい＋α」としてお楽しみいただければ幸いです。私たちが「美味しい」と思うものを、心を込めてご用意しています
Ｑ．　食材の持ち込みはできますか？

Ａ．もちろん可能です。
軽食はあくまで「ちょっとしたお楽しみ」として少量ご用意しておりますので、しっかり食事をされたい方は、お好みの食材をぜひご持参ください。

また、当施設から車で約10分以内に地元のスーパーがございますので、現地で必要なものを購入してからチェックインされる方も多くいらっしゃいます。

自然の中で、お好きな食材を自由に楽しむのもキャンプの醍醐味のひとつ。
お客様らしいキャンプのスタイルで、心ゆくまでお過ごしください。

設備について

Ｑ．調理器具・食器類は何がありますか？

Ａ．ナイフ、フォーク、スプーン、割りばし、皿、アルミホイル、クッキングシート、サランラップ、紙おしぼり、コーヒーカップ、包丁、カッティングボード、キッチンバサミ、トング、フライ返し、キッチンペーパー、着火剤、チャッカマン、軍手、吹子、薪、電子レンジオーブン、　電気ケトル、BALMUDA The Plate Proプレート、フライパン、タイガー魔法のかまどごはん等
Ｑ．アメニティ・設備は何がありますか？

Ａ．バスタオル、フェイスタオル、バスマット、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、歯ブラシ、歯磨き粉、綿棒、コットン、ヘアドライヤー、美顔器、スキンケア一式、ＶＲゴーグル、プロジェクター、ワイヤレススピーカー、ランタン、３Ｄバランスブレード、マッサージ機、ウォーターサーバー、コーヒーセット、日本茶、ハーブティ、焼きマシュマロセット等
Ｑ．焚火・花火はできますか？

Ａ．焚火は、指定の場所でのみご利用可能です。火の後始末には十分お気を付けください。
又、花火は手持ち花火も含め全て使用禁止とさせていただいております
Ｑ．防犯カメラはあるのですか？

Ａ．お客様の安全と防犯を目的として、敷地内に防犯カメラを設置しております。

宿泊サイトについて

Ｑ．宿泊する場所はどこになりますか？　

Ａ．テントやキャンピングカーにてお休みいただきます
寝袋等の寝具はご用意しております
（パジャマ等はございませんので、ご持参ください）
Ｑ．キャンピングカーは、何人まで一緒に寝れますか？

Ａ．軽自動車のキャンピングカーなら、大人2名、普通車のキャンピングカーなら、大人5名程ご利用いただけます。

チェックイン・チェックアウトについて

Ｑ．チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

Ａ．チェックインは15時～　　　チェックアウトは翌日～11時迄でございます。
Ｑ．チェックインはどのようにすれば良いですか？

Ａ．チェックイン方法は、ご予約時に送信されるメールにゲートのロック解除を添付しております。ゲートのロックを解除していただければ、チェックイン完了となります。ガーディアンルーム内に、ご利用者台帳がございますので、ご利用のお客様全員のお名前のご記入をお願いしております
Ｑ．チェックアウト時は、どうすれば良いですか？

Ａ．ガーディアンルームの戸締りをしていただき、ゲートの南京錠をロックしてお帰りください。防犯の為、ゲートの鍵の施錠は必ずお願いします

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